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DERECHO DE RESCISIÓN
6.1 El Cliente tiene derecho a rescisión del contrato completado en la web sin penalización ni motivo específico, en cuyo caso deberá devolver al Vendedor total o parcialmente los Productos adquiridos. El Cliente debe comunicar al Vendedor, tal y como se describe en la sección 6.2, su deseo de ejercer el derecho de rescisión dentro de un plazo de 15 días, contados desde el día en que el Cliente o un delegado (que no sea el mensajero) pasó a tener los Productos en su poder. En caso de que el Cliente haya realizado un Pedido con más de un Producto, el deseo de ejercer el derecho de rescisión puede comunicarse en un plazo de tiempo diferente (de cualquier modo, antes de que hayan pasado 15 días).
6.2 Para ejercer el derecho de rescisión, el Cliente tiene las siguientes posibilidades:
(A) Volver los Productos al Vendedor por mensajería
Antes de encomendar de los Productos a volver al mensajero, el Cliente debe seguir el procedimiento que se indica a continuación:
- El Cliente también puede enviar cualquier declaración explícita al Vendedor en la que detalle su deseo de ejercer el derecho de rescisión, a través del correo electrónico agroruralsurf@gmail.com o llamar a la tienda (+34) 660 895 260. El Vendedor notificará mediante correo electrónico la autorización de la devolución.
El Cliente deberá devolver los Productos, de conformidad con las condiciones establecidas en la cláusula 6.3 que aparece a continuación, dentro de un plazo de 14 días desde la fecha en la que el Cliente informará sobre su deseo de ejercer el derecho de rescisión.
(B) Devolver los Productos al Vendedor en la tienda física.
El Cliente no deberá seguir el procedimiento indicado anteriormente y simplemente deberá entregar a los Productos a volver al punto de venta.
6.3 El dret de rescissió està subjecte a les condicions que s’indiquen a continuació:
– dentro de un plazo de 14 días desde la fecha en que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de rescisión, el Cliente deberá:
- Devolver de los Productos a la tienda debidamente empaquetados.
Para devolver los Productos a la tienda donde se realizó el Pedido es necesario presentar:
- El correo de autorización para la devolución; tenga en cuenta que, en caso de retiro, el Cliente correrá con los costes de la devolución de los Productos devueltos (incluidos los eventuales aranceles aduaneros, en su caso), en caso de que así se haya establecido antes de la conclusión del Pedido.
– Los Productos adquiridos dentro del mismo Pedido pueden devolverse en diferentes momentos, dentro de un plazo de 14 días desde la fecha en que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de rescisión;
– Los productos devueltos al ejercer el derecho de rescisión (en adelante, los «Productos devueltos») deben devolverse íntegramente, quedando excluida la posibilidad de devolver sólo ciertas partes o ciertos componentes de estos productos (incluidos los juegos de productos / packs);
– Los Productos devueltos no pueden haberse utilizado, vestido, lavado, manchado o dañado, y no pueden mostrar marcas de uso;
– Los Productos devueltos deben devolverse empaquetados de la misma forma en la que se enviaron, junto con todos los elementos adjuntos y etiquetas.
– En caso de que el Vendedor ofrezca la posibilidad de adquirir ciertos Productos con determinadas promociones, también se podrá ejercer el derecho de rescisión con la devolución de sólo parte de los Productos de la promoción: en este caso, se reembolsará el precio pagado por el Producto , según se indica en la factura de compra o en el documento comercial, excluyendo los gastos de envío que se enuncian a continuación en la cláusula 6.4.
6.4 En el cas que un Client exerceixi el seu dret de rescissió, el Venedor reemborsarà al Client tots els pagaments efectuats per la compra dels productes retornats, excloent les despeses que es descriuen a continuació que se li cobraran al Client, si escau:
– Los gastos adicionales de envío del Pedido (abonados inicialmente por el Cliente al realizar la compra), si el cliente ha elegido un servicio de mensajería y/o un método de entrega diferente del tipo de entrega estándar que pone a disposición el vendedor. Se recuerda que estos gastos adicionales se reembolsarán al Cliente sólo si los Productos han sufrido daños durante el transporte, en caso de que el Vendedor haya cometido un error durante la expedición o en caso de que los Productos sean defectuosos;
– Cualquier gasto adicional del pedido (por ejemplo: envío contra reembolso, gastos resultantes de envolver productos para regalo, etc.);
– los gastos de envío derivados de la decisión del Cliente de usar un mensajero o una modalidad de envío distintos de los sugeridos por el Vendedor para la devolución de los Productos;
– los gastos de envío derivados de la decisión del Cliente de devolver los Productos de un mismo Pedido al Vendedor entregando a un mensajero en distintos momentos. En este caso, sólo será gratuito el primer envío (siempre que se haya realizado con las modalidades y mensajero proporcionados por el Vendedor). El gasto y organización de cualquier envío posterior (independientemente del mensajero o modalidad elegidos por el Cliente) serán responsabilidad del Cliente;
6.5 Después de ejercer el derecho de rescisión realizando una devolución tal y como se ha descrito, el Cliente recibirá un correo electrónico que confirmará la recepción de la devolución (en lo sucesivo, la «Confirmación de la recepción de la devolución»). Una vez que el Vendedor confirme el cumplimiento de todos los procedimientos requeridos en la sección 6, al ejercer el derecho de rescisión, el Cliente recibirá un correo electrónico de aprobación de la devolución realizada (en lo sucesivo, «Aprobación de la devolución»).
El Vendedor reembolsará al Cliente la cantidad abonada por la compra de los productos devueltos dentro de un plazo máximo de 14 días desde el día en que se informó al Vendedor sobre la decisión de ejercitar el derecho de rescisión, siempre que el Vendedor ya haya recibido los productos devueltos o el Cliente haya facilitado una prueba que confirme que ya se han enviado los productos: hasta ese momento, el Vendedor puede retener la cantidad de reembolso. El Vendedor utilizará para realizar el abono la misma modalidad de pago que se usó al adquirir los Productos.
6.6 Si se ejerce el derecho de rescisión sin cumplir los procedimientos dispuestos en la sección 6, el Cliente no tendrá derecho a recibir un reembolso. Si así lo solicita, y respondiendo a la misma e-mail, el Cliente puede volver a adquirir los Productos devueltos, por cuenta propia, dentro de un plazo de 10 días desde que recibió la denegación de la devolución y los motivos pertinentes . En caso contrario, el Vendedor tiene derecho a retener los Productos devueltos, así como la cantidad ya abonada por la compra.
